Kontakta oss
Vi finns här för dig om du har en administrativ fråga, behöver hjälp med ett ärende eller att har en fråga om Doktor24:s tjänster.
Vad gäller din fråga?
Kundsupport
Vi finns här för dig om du har allmänna frågor om Doktor24:s tjänster eller behöver hjälp att hitta det du söker.
Vi hjälper dig bland annat med:
- Att hitta rätt i appen
- Allmänna frågor om tjänsten eller din bokning
Medicinsk administration
Har du genomfört ett vårdbesök hos Doktor24? Då kan du vända dig till den medicinska administrationen.
Vi hjälper dig bland annat med:
- Remiss- och journalfrågor
- Frågor om avgifter
Sjukdomsbesvär
Har du ett besvär som du vill få undersökt av läkare, sjuksköterska eller psykolog? Då ska du söka vård via vår app.
Vi hjälper dig med:
- Receptförnyelse
- Besök hos läkare, sjuksköterska och psykolog
Kontakta vår kundsupport
Vi finns här för dig om du har allmänna frågor om Doktor24:s tjänst, behöver hjälp att hitta rätt i appen eller guidning i hur du bokar en tid.
- Har du administrativa frågor? Maila support@doktor24.se eller ring oss på 010-4102300.
- Doktor24’s kundsupport bemannas måndagar-torsdagar 09:00-12:00. På fredagar finns vi tillgänglig på mejlen.
- Avvikande öppettider:
Torsdag 26/5 – STÄNGT
Kontakta medicinsk administration
Har du genomfört ett vårdbesök hos läkare, sjuksköterska eller psykolog hos Doktor24? Då kan du du få hjälp av våra medicinska sekreterare, för frågor som gäller:
- Remiss-, intyg- och journalfrågor
- Avgifter och frikort
Du kan chatta med den en medicinsk sekreterare helgfria vardagar mellan 08:00-16:00.
Vänligen notera att kundsupport och medicinsk administration inte kan besvara frågor som gäller sjukdom, besvär eller frågor som berör den vård som din läkare har rekommenderat. Om du har en medicinsk fråga som gäller din vård så ber vi dig kontakta vårdpersonalen i den digitala tjänsten. Logga in i appen för att starta ett nytt eller komma åt ett pågående vårdärenden.
Vanliga frågor och svar
För att snabbt få svar på en fråga rekommenderar vi att du börjar med att läsa våra frågor och svar. Där har vi samlat information om exempelvis bokning, avbokning, vaccination, provtagning, intyg och ger dig svar på det mesta.
Priser och betalning
Har du en betalnings- eller fakturafråga?
Recept och receptförnyelse
Kan Doktor24 förnya mitt recept?
Villkor för tjänsten
Personuppgiftspolicy
Medicinsk administration
Vad kan medicinsk administration hjälpa till med?
Kundsupport
Vad kan kundsupport hjälpa mig med?
Så funkar det
Så här gör du för att söka vård digitalt. Vi hjälper dig dygnet runt, livet runt. Allt som krävs är en mobil, dator eller surfplatta och Mobilt BankID.