Kundsupport
Vi finns här för dig om du har en administrativ fråga eller behöver hjälp med ett ärende.
Vanliga frågor och svar
För att snabbt få svar på en fråga rekommenderar vi att du börjar med att läsa våra frågor och svar. Där har vi samlat information om exempelvis bokning, avbokning, vaccination, provtagning, intyg och ger dig svar på det mesta.
Vaccin mot covid-19
Kan jag omboka dos 2 av covid-vaccinet?
Priser och betalning
Har du en betalnings- eller fakturafråga?
Hur fungerar Doktor24?
Hur avbokar jag mitt digitala vårdbesök?
Recept och receptförnyelse
Kan Doktor24 förnya mitt recept?
Villkor för tjänsten
Personuppgiftspolicy
Kontakta vår kundsupport
- Har du administrativa frågor? Maila support@doktor24.se eller ring oss på 010-4102300.
- Doktor24’s kundsupport bemannas måndagar-torsdagar 09:00-16:00 (lunchstängt 12:00-13:00). På fredagar finns vi tillgänglig på mejlen.
- Vänligen notera att kundsupporten inte bemannas av medicinskt utbildad personal och kan vi kan därför endast besvara administrativa ärenden. Om du har en medicinsk fråga så ber vi dig kontakta vårdpersonalen i den digitala tjänsten. Logga in i appen för att starta ett nytt eller komma åt ett pågående vårdärenden.
Support covid-vaccination
För frågor kring bokning i följande regioner, kontakta support på telefon:
Sörmland (Vingåker och Oxelösund): 0104102318
Skåne (Malmö): 0104102324
Västra Götalandsregionen (Alingsås och Ulricehamn): 0104102308
Så funkar det
Så här gör du för att söka vård digitalt. Vi hjälper dig dygnet runt, livet runt. Allt som krävs är en mobil, dator eller surfplatta och Mobilt BankID.