När kan jag senast avboka min tid?
Svar:
Du behöver av-/omboka ditt besök senast 24 timmar innan det ska börja. Om du missar ditt besök tillkommer en avgift.
Svar:
Från att du gjort provtagningen tar det cirka 48 timmar innan du får reseintyget. Vi meddelar dig via sms och email. För att ta del av svaret loggar du in i appen med ditt Mobila BankID och laddar ner intyget i pdf-format.
Fördröjningen beror på att testet ska analyseras i ett labb och att reseintyget därefter ska utfärdas av en legitimerad läkare hos Doktor24.
Exempelvis:
- Provtagning: Måndag
Reseintyg: Onsdag (48 timmar) - Provtagning: Onsdag
Reseintyg: Fredag (48 timmar) - Provtagning: Fredag
Reseintyg: Söndag (48 timmar)
Just nu erbjuder vi endast provtagning för reseintyg på vardagar. Själva intyget kan utfärdas även om det är helg. Om du reser måndag-tisdag kan vi inte utlova att du får reseintyget i tid då provtagning endast utförs på vardagar.
Svar:
Ja, för att skriva ut/printa ditt covid-19 intyg så kan du logga in på app.doktor24.se på din dator och hämta intyget där.
Svar:
Kom ihåg att det åligger dig själv att planera genomförandet av ditt test i god tid innan resa.
Innan du bokar tid, vänligen kolla upp följande:
- Hur gammalt provsvaret får vara.
- Om tidsramen gäller från när du boardar planet eller från när du landar.
- Om flygbolaget kräver ett intyg innan du går på planet.
- Vad som händer om planet är försenat.
- Hur det fungerar om du ska mellanlanda.
Svar:
Om du har skyddad identitet kan vi av säkerhetsskäl tyvärr inte hjälpa dig. Ett digitalt möte lämnar till sin natur fler digitala spår jämfört med ett fysiskt besök vilket innebär viss risk för personer med skyddad identitet. Vi rekommenderar därför att du vänder dig till en fysisk mottagning för vård istället.
Svar:
För att avboka din tid loggar in med Mobilt BankID i appen eller här och går in på ”Mina ärenden” – där avbokar du ditt besök.
Svar:
Ja, du kan avboka din tid fram till 24 timmar innan.
Angående din betalning:
- Om du har betalat med kort så kommer din reservation släppas inom några dagar
- Om du har betalat faktura så kommer den kommande fakturan makuleras
Svar:
PCR-test:
Inom 48 timmar får du ett sms och mail när provsvaret och ditt eventuella reseintyg är klart. Du loggar in med Mobilt BankID i appen eller här för att ta del av svaret (som du finner under ”Mina ärenden”) och ladda ner intyget i pdf-format. Läs mer om PCR-test med intyg.
Antigentest:
Du får provsvaret inom 3 timmar via Doktor24-appen eller genom att logga in här. Vi meddelar dig då via SMS. Du hittar provsvaret under ”avslutade ärenden”. Läs mer om antigentest med intyg. Tänk på att om du provtar dig efter klockan 16:00 får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00
Svar:
Vi kikar löpande på möjligheten att erbjuda tjänsten på fler orter. Håll utkik på hemsidan – vi uppdaterar informationen där så fort vi vet mer.
Svar:
Vi kan inte göra PCR-test på barn under 6 år eftersom:
- Det kan uppstå svårigheter för förälder/målsman att ta ett tillförlitligt test på små barn.
- Det finns ännu osäkerhet kring testresultatet då resultatets tillförlitlighet inte säkerställts på barn.
- Folkhälsomyndigeheten rekommenderar att barn från 6 år/förskoleklass testas vid symptom.
Läs mer om PCR-test med intyg här.
Vi hänvisar istället till vår tjänst antigentest med intyg som är godkänd från 2 års ålder.
Svar:
Provtagning för covid-19 är en vårdtjänst. Därför kan du endast beställa tjänsten för dig själv eller ditt barn. Du har inte möjlighet att boka åt exempelvis din partner, vän eller förälder.
Bokas det i fel namn kan vi inte utfärda ett intyg – varje vuxen person måste logga in med sitt Mobila BankID och boka en tid till sig själva.
Vid bokning för barn behöver du boka ett besök per person då vi inte har möjlighet att hjälpa fler personer under en och samma tid.
Svar:
Det är viktigt att du själv kollar upp vad som gäller för landet du ska resa till. Tiden som är satt gäller från när du har utfört provtagningen.
Svar:
Nej, vissa röda dagar håller vi stängt.
Se alla aktuella öppettider på sidan för PCR-test med intyg eller antigentest med intyg.
Svar:
Det innebär tyvärr att det är fullbokat hos oss för tillfället. Håll gärna utkik på hemsidan då vi släpper fler tider kontinuerligt.
Svar:
Om du har en resa inbokad med SAS kan kan du boka provtagning och reseintyg till förmånligt pris. Läs mer om erbjudandet på den här sidan.
Om du inte är SAS-resenär men behöver ett reseintyg kan du läsa mer på den här sidan.
Svar:
Ett PCR-test är för dig som har symptom och vill se om du har en pågående infektion av covid-19. Ett friskintyg är ett intyg anpassat till resor för att visa att du testats negativt vid inresa i landet. Vid friskintyg testar vi enbart friska personer och det ger dig:
- Garanterat provsvar inom 48 timmar
- Ett intyg som är anpassat för just resor
Läs mer på:
Svar:
PCR-test:
Priset för intyget är 1650 kronor för både vuxna och barn.
I priset ingår provtagning och ett generellt intyg som är signerat av läkare. Intyget innehåller namn enligt pass, personnummer, passnummer, och tidpunkt för provtagning. Intyget är skrivet på engelska.
För dig som har en resa bokad med SAS är priset 1440 kr för PCR-test och reseintyg.
Läs mer om PCR-test med intyg.
Antigentest:
Priset för antigentest med intyg är 890 kr för både vuxna och barn (från 2 år).
I priset ingår provtagning och ett generellt intyg som är signerat av läkare. Intyget innehåller namn enligt pass, personnummer, passnummer, och tidpunkt för provtagning. Intyget är skrivet på engelska.
Svar:
Många länder ställer inte krav på att barn ska kunna uppvisa ett intyg på ett negativt covid-test. Kontrollera vad som gäller för det land du ska resa till på www.swedenabroad.se
PCR-test:
Vi provtar barn från 6 års ålder.
Läs mer om PCR-test med intyg.
Antigentest:
Vi provtar barn från 2 års ålder.
Svar:
Testet innefattar att du ska använda en provtagningspinne för att hitta virusmaterial i hals och näsa. Provtagningen kan upplevas som obehaglig. Det är viktigt att du följer instruktionerna och petar dig långt bak i halsen ca 20 sekunder.
Vet du på förhand att det inte är något du klarar av hänvisar vi dig till att istället vända dig till en aktör som erbjuder provtagning på plats av en sjuksköterska. Vi rekommenderar inte egenprovtagning på barn under 7 år.
Svar:
Tyvärr har vi inte möjlighet att övervaka alla länders krav och anpassa därefter. Vi hänvisar till swedenabroad.se och att du som kund noggrant måste kolla upp vad som gäller i det specifika land du ska resa till.
Vi har tagit fram ett generellt intyg som är signerat av läkare och som innehåller namn, personnummer, passnummer, och tidpunkt för provtagning. Intyget är skrivet på engelska. Kräver ditt land ett specifikt intyg har vi i dagsläget inte möjlighet att utfärda detta.
Läs mer om PCR-test med intyg.
Läs mer om antigentest med intyg.
Svar:
Om du som symtomfri provtagits och fått ett positivt provsvar som visar att du har covid-19 ska du stanna hemma i minst 7 dygn efter provtagningstillfället.
Skulle du utveckla symtom efter provtagningen så får du räkna från insjukningsdagen och följa rekommendationerna ovan.
Tänk på att tjänsten förutsätter att du som patient inte har några symptom när du tar testet. Trots att du inte har några symptom finns det en liten chans att du har viruset. Vi kan tyvärr inte betala tillbaka för tjänsten om det visar sig att du har viruset.
Svar:
Du tar ditt test enligt instruktionerna som följer med testkitet. För att vi ska kunna intyga tidpunkten för provtagningen så sker provtagningen i ett videobesök med en av våra sköterskor. Besöket bokar du när du köper tjänsten.
Svar:
Att ett test är ogiltigt beror oftast på att testet inte genomförts på rätt sätt. Det är därför viktigt att du läser instruktionerna noggrant innan du genomför provtagningen. Du kommer också bli guidad av en av våra sköterskor. Skulle testet vara ogiltigt betalar vi tillbaka priset du betalade.
Svar:
PCR-test:
Vi levererar intyget inom 48 timmar från att du utfört provtagningen. I dagsläget kan du endast lämna in ditt test måndag-fredag men vi hoppas kunna erbjuda mer generösa inlämningstider inom kort. Läs mer om PCR-test med intyg.
Antigentest:
Vi levererar intyget inom 3 timmar från att du utfört provtagningen med undantag för om du provtar dig efter klockan 16:00, då får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00. Läs mer om antigentest med intyg.