Vad gäller vid resa med barn?

Ja, intyget innehåller QR-kod. Intyget är EU-certifierat och anslutet till E-hälsomyndighetens tjänst för covidbevis. Läs mer om hur intyget ser ut, här.

Du ansvarar själv för att ta reda på vilka regler som gäller i det land du ska resa till.

Svar: 

Du får ditt provsvar och reseintyg i din digitala brevlåda.

Svar:

Ja, för att skriva ut/printa ditt covid-19 intyg så kan du logga in på app.doktor24.se på din dator och hämta intyget där.

Svar: 

Kom ihåg att det åligger dig själv att planera genomförandet av ditt test i god tid innan resa.

Innan du bokar tid, vänligen kolla upp följande:

• Hur gammalt provsvaret får vara.
• Om tidsramen gäller från när du boardar planet eller från när du landar.
• Om flygbolaget kräver ett intyg innan du går på planet.
• Vad som händer om planet är försenat.
• Hur det fungerar om du ska mellanlanda.

Svar:

Om du har skyddad identitet kan vi av säkerhetsskäl tyvärr inte hjälpa dig. Ett digitalt möte lämnar till sin natur fler digitala spår jämfört med ett fysiskt besök vilket innebär viss risk för personer med skyddad identitet. Vi rekommenderar därför att du vänder dig till en fysisk mottagning för vård istället.

Svar:

Ja, du kan avboka din tid fram till 24 timmar innan.

Angående din betalning:

• Om du har betalat med kort så kommer din reservation släppas inom några dagar
• Om du har betalat faktura så kommer den kommande fakturan makuleras.

Svar

Antigentest:

Du får provsvaret inom 3 timmar via Doktor24-appen och i din digitala brevlåda. Vi har ingen möjlighet att mejla intyget utan det skickas endast via din digitala brevlåda. Tänk på att om du provtar dig efter klockan 16:00 får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00.

Svar:

Vi kikar löpande på möjligheten att erbjuda tjänsten på fler orter. Håll utkik på hemsidan – vi uppdaterar informationen där så fort vi vet mer.

Svar:

Provtagning för covid-19 är en vårdtjänst. Därför kan du endast beställa tjänsten för dig själv eller ditt barn. Du har inte möjlighet att boka åt exempelvis din partner, vän eller förälder.

Bokas det i fel namn kan vi inte utfärda ett intyg – varje vuxen person måste logga in med sitt Mobila BankID och boka en tid till sig själva.

Vid bokning för barn behöver du boka ett besök per person då vi inte har möjlighet att hjälpa fler personer under en och samma tid.

Svar:

Det är viktigt att du själv kollar upp vad som gäller för landet du ska resa till. Tiden som är satt gäller från när du har utfört provtagningen.

Svar: 

Nej, röda dagar håller vi stängt för antigentest.

Svar: 

Ja. Vi skickar intyg alla dagar, även helger och röda dagar när det krävs.

Svar: 

Det innebär tyvärr att det är fullbokat hos oss för tillfället. Håll gärna utkik på hemsidan då vi släpper fler tider kontinuerligt.

Svar:

Vi erbjuder inte längre provtagning och reseintyg separat till SAS-resenärer. Om du har en inbokad resa och behöver ett antigentest med reseintyg kan du läsa mer och boka tid på den här sidan, oavsett vilket resebolag du reser med.

Svar:

Du behöver av-/omboka ditt besök senast 24 timmar innan det ska börja. Om du missar ditt besök tillkommer en avgift.

Om du inte dyker upp på ditt bokade besök eller glömmer att avboka minst 24h innan besöket så debiteras du 300 kr.

Svar:

Antigentest: 

Doktor24 erbjuder inte längre antigentest. Läs mer om när och om du behöver ta ett covidtest på e-hälsomyndighetens hemsida.

Svar:

Tyvärr har vi inte möjlighet att övervaka alla länders krav och anpassa därefter. Vi hänvisar till swedenabroad.se och att du som kund noggrant måste kolla upp vad som gäller i det specifika land du ska resa till.

Vi har tagit fram ett generellt intyg som är signerat av läkare och som innehåller namn, personnummer, passnummer, och tidpunkt för provtagning. Intyget är skrivet på engelska. Kräver ditt land ett specifikt intyg har vi i dagsläget inte möjlighet att utfärda detta.

Svar:

Om du som symtomfri provtagits och fått ett positivt provsvar som visar att du har covid-19 ska du stanna hemma i minst 7 dygn efter provtagningstillfället.

Skulle du utveckla symtom efter provtagningen så får du räkna från insjukningsdagen och följa rekommendationerna ovan.

Tänk på att tjänsten förutsätter att du som patient inte har några symptom när du tar testet. Trots att du inte har några symptom finns det en liten chans att du har viruset. Vi kan tyvärr inte betala tillbaka för tjänsten om det visar sig att du har viruset.

Svar:

Att ett test är ogiltigt beror oftast på att testet inte genomförts på rätt sätt. Det är därför viktigt att du läser instruktionerna noggrant innan du genomför provtagningen. Du kommer också bli guidad av en av våra sköterskor. Skulle testet vara ogiltigt betalar vi tillbaka priset du betalade.

Svar:

Obeservera att Doktor24 inte längre erbjuder antigentestning.

Vi levererar intyget för antigentest inom 3 timmar från att du utfört provtagningen med undantag för om du provtar dig efter klockan 16:00, då får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00.