SAS-resenärer – hur använder jag tjänsten?

Nej, intyget innehåller ingen QR-kod. Intyget är EU-certifierat, men du ansvarar själv för att ta reda på vilka regler som gäller i det land du ska resa till.

Svar:

Ja, för att skriva ut/printa ditt covid-19 intyg så kan du logga in på app.doktor24.se på din dator och hämta intyget där.

Svar: 

Kom ihåg att det åligger dig själv att planera genomförandet av ditt test i god tid innan resa.

Innan du bokar tid, vänligen kolla upp följande:

• Hur gammalt provsvaret får vara.
• Om tidsramen gäller från när du boardar planet eller från när du landar.
• Om flygbolaget kräver ett intyg innan du går på planet.
• Vad som händer om planet är försenat.
• Hur det fungerar om du ska mellanlanda.

Svar:

Om du har skyddad identitet kan vi av säkerhetsskäl tyvärr inte hjälpa dig. Ett digitalt möte lämnar till sin natur fler digitala spår jämfört med ett fysiskt besök vilket innebär viss risk för personer med skyddad identitet. Vi rekommenderar därför att du vänder dig till en fysisk mottagning för vård istället.

Svar: 

För att avboka din tid loggar in med Mobilt BankID i appen eller här och går in på ”Mina ärenden” – där avbokar du ditt besök.

Svar:

Ja, du kan avboka din tid fram till 24 timmar innan.

Angående din betalning:

• Om du har betalat med kort så kommer din reservation släppas inom några dagar
• Om du har betalat faktura så kommer den kommande fakturan makuleras.

Svar

Antigentest:

Du får provsvaret inom 3 timmar via Doktor24-appen eller genom att logga in här. Vi meddelar dig då via SMS. Du hittar provsvaret under ”Mina ärenden” och sedan ”Avslutade”. Klicka på ärendet ”Antigentest” och sedan ”Chatthistorik”. Om du har beställt ett intyg kommer det finnas bifogat i en PDF fil.

Vi har ingen möjlighet att mejla intyget utan det skickas endast via vår app. Tänk på att om du provtar dig efter klockan 16:00 får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00.

Svar:

Vi kikar löpande på möjligheten att erbjuda tjänsten på fler orter. Håll utkik på hemsidan – vi uppdaterar informationen där så fort vi vet mer.

Svar:

Provtagning för covid-19 är en vårdtjänst. Därför kan du endast beställa tjänsten för dig själv eller ditt barn. Du har inte möjlighet att boka åt exempelvis din partner, vän eller förälder.

Bokas det i fel namn kan vi inte utfärda ett intyg – varje vuxen person måste logga in med sitt Mobila BankID och boka en tid till sig själva.

Vid bokning för barn behöver du boka ett besök per person då vi inte har möjlighet att hjälpa fler personer under en och samma tid.

Svar:

Det är viktigt att du själv kollar upp vad som gäller för landet du ska resa till. Tiden som är satt gäller från när du har utfört provtagningen.

Svar: 

Nej, vissa röda dagar håller vi stängt.

Se alla aktuella öppettider här antigentest med intyg.

Svar: 

Ja. Vi skickar intyg alla dagar, även helger och röda dagar när det krävs.

Svar: 

Det innebär tyvärr att det är fullbokat hos oss för tillfället. Håll gärna utkik på hemsidan då vi släpper fler tider kontinuerligt.

Svar:

Du behöver av-/omboka ditt besök senast 24 timmar innan det ska börja. Om du missar ditt besök tillkommer en avgift.

Svar:

Många länder ställer inte krav på att barn ska kunna uppvisa ett intyg på ett negativt covid-test. Kontrollera vad som gäller för det land du ska resa till på www.swedenabroad.se

Antigentest: 

Vi provtar barn från 2 års ålder.

Läs mer om antigentest med intyg.

Svar:

Tyvärr har vi inte möjlighet att övervaka alla länders krav och anpassa därefter. Vi hänvisar till swedenabroad.se och att du som kund noggrant måste kolla upp vad som gäller i det specifika land du ska resa till.

Vi har tagit fram ett generellt intyg som är signerat av läkare och som innehåller namn, personnummer, passnummer, och tidpunkt för provtagning. Intyget är skrivet på engelska. Kräver ditt land ett specifikt intyg har vi i dagsläget inte möjlighet att utfärda detta.

Svar:

Om du som symtomfri provtagits och fått ett positivt provsvar som visar att du har covid-19 ska du stanna hemma i minst 7 dygn efter provtagningstillfället.

Skulle du utveckla symtom efter provtagningen så får du räkna från insjukningsdagen och följa rekommendationerna ovan.

Tänk på att tjänsten förutsätter att du som patient inte har några symptom när du tar testet. Trots att du inte har några symptom finns det en liten chans att du har viruset. Vi kan tyvärr inte betala tillbaka för tjänsten om det visar sig att du har viruset.

Svar:

Att ett test är ogiltigt beror oftast på att testet inte genomförts på rätt sätt. Det är därför viktigt att du läser instruktionerna noggrant innan du genomför provtagningen. Du kommer också bli guidad av en av våra sköterskor. Skulle testet vara ogiltigt betalar vi tillbaka priset du betalade.

Svar:

Vi levererar intyget för antigentest inom 3 timmar från att du utfört provtagningen med undantag för om du provtar dig efter klockan 16:00, då får du provsvar och intyg dagen därpå innan klockan 12:00. Läs mer om antigentest med intyg.